■ 주문취소 안내
1. 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
2. 당사의 제품 출고 시간은 오후 2시로, 주문 제품에 대한 주문 취소는 오전 11시까지 해주셔야 반영됩니다.
만약, 2시 이후 취소 및 환불 요청 시, 이미 출고된 제품이기 때문에 왕복배송비가 발생될 수 있습니다.
3. 결제 후 취소는 [마이페이지>1:1 게시판] 을 통해 저희 고객센터로 문의해 주시면 더욱 신속한 처리에 도움이 됩니다.
4. 무통장 입금의 경우 주문 후 3일이내 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
5. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소 처리로 진행되며, 만약 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
■ 환불안내
1. 당사의 제품 출고 시간은 오후 2시로, 주문 제품에 대한 주문 취소는 오전 11시까지 해주셔야 반영됩니다.
만약, 2시 이후 취소 및 환불 요청 시, 이미 출고된 제품이기 때문에 왕복배송비가 발생될 수 있습니다.
2. 무통장 입금건에 대한 환불은 은행 영업일 기준 약 2~3일이 소요됩니다.
3. 카드결제의 경우 취소(환불)시 전산상 영업일 기준 약 2~3일 이후 카드사에서 확인이 가능합니다. (카드사 정책에 따라 다를 수 있음)
4. 환불의 경우 주문 시 결제수단과 동일한 수단으로만 환불할 수 있습니다. (휴대폰 소액결제는 예외사항)
5. 환불시 초기 배송비 모두 환불처리 됩니다. (변심으로 인한 교환/반품시 무통장입금으로 별도 입금해 주셔야 합니다.)