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이용안내

■ 회원가입안내
1. 저희 솔랩(Solep)은 회원가입을 한 고객에 더욱 다양한 할인과 적립혜택을 드리고 있습니다.
2. 회원의 등급은 Family , VIP, VVIP 로 3가지 등급으로 운영되고 있습니다.
3. 솔랩회원은 할인쿠폰 및 적립금 사용과 관계없이, 회원등급에 따라 상시 할인하여 구매가능합니다.
4. 회원 혜택 및 등급은 내부 정책에 의해 사전 예고없이 변경 또는 중단 가능합니다.
5. 탈퇴 시 모든 회원정보, 등급, 구매이력은 자동 소멸되며 재 가입시 복구 불가합니다.
6. 비회원으로 구매 시 할인, 적립 등 회원 혜택이 적용되지 않습니다.
7. 회원등급은 직전(어제) ~ 6개월(180일) 이내 누적 결제 금액을 기준으로 산정되며 매월 1일 재평가됩니다.

■ 적립금 이용방법
1. 솔랩(Solep) 회원은 적립금을 현금처럼 모아 제품 구매 시 사용할 수 있습니다.
2. 상품 결제 완료 후 등급에 따라 적립금 지급받을 수 있습니다. (실 결제금액 기준 /구매건별)
3. 적립금은 최소 3천원 적립 시점 이후부터 사용 가능합니다.
4. 적립금은 1회 주문 당 최대 1만원까지 사용 가능합니다
5. 적립금 사용은 타 할인쿠폰과 중복 사용 불가능합니다.
6. 회원가입 단계에서 마케팅 수신 동의 시 적립금 1,000원이 지급됩니다. (최초 1회 제공)
7. 탈퇴 시 모든 적립금은 자동 소멸되며 재 가입시 복구 불가합니다.
8. 미사용된 적립금은 365일 후 자동소멸됩니다.

■ 쿠폰 이용방법
1. 지급받은 할인 쿠폰은 제품 구매 시 사용할 수 있습니다.
2. 모든 할인쿠폰은 타 할인쿠폰 및 적립금과 중복 사용 불가능합니다.
3. 할인쿠폰의 사용기간은 쿠폰마다 다르니, 쿠폰별 이용기간을 확인하세요.
4. 회원가입 시 웰컴 할인 쿠폰을 제공하며, 해당 쿠폰은 3만원이상 구매시 즉시 사용가능합니다.
5. 웰컴 할인 쿠폰은 신규 고객에 한해 1회 발급 가능하며, 탈퇴 후 재가입시 발급되지 않습니다.
6. 웰컴 할인 쿠폰은 첫 신규가입 후 60일이내 사용가능합니다.
7. 모든 쿠폰혜택은 이용기간이 지날 경우, 고객에 사전 안내 없이 자동소멸됩니다.


■ 상품주문방법
저희솔랩(Solep)에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
1. 상품검색
2. 쇼핑백에 담기
3. 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
4. 주문서 작성
5. 결제방법 선택 및 결제
6. 주문 성공 화면 (주문번호)
7. 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
1. 솔랩(Solep)에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
2. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
3. 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입 력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
4. 솔랩은 현재 배송회사로서 한진택배 서비스를 이용하고 있으며, 해당 택배회사의 배송조회시스템을 이용할 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
1. 저희 솔랩(Solep)은 무통장 입금, 신용카드, 계좌이체, 휴대폰결제, 카카오페이 등 다양한 결제방법을 제공하여 드립니다.
2. 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 KG이니시스 PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜코비스타로 기록됩니다.
3. 무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송안내
1. 솔랩의 제품 출고시간은 은행영업일 기준 매일 오후 2시입니다.
2. 솔랩의 배송은 CJ 대한통운을 통해 택배로 배송됩니다.
3. 기본 배송료는 2,500원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송 가능합니다.
4. 도서,산간,오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 택배사 사정에 의해 배송이 불가능한 경우도 있습니다.
5. 본 상품의 평균 배송일은 입금 또는 결제 확인 후 약 2~4일이며, 주문하신 상품 및 당사의 이슈,
,택배사의 사정, 연휴기간 여부에 따라 배송기간이 상이할 수 있습니다.

■ 주문취소 안내
1. 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
2. 당사의 제품 출고 시간은 오후 2시로, 주문 제품에 대한 주문 취소는 오전 11시까지 해주셔야 반영됩니다.
만약, 2시 이후 취소 및 환불 요청 시, 이미 출고된 제품이기 때문에 왕복배송비가 발생될 수 있습니다.
3. 결제 후 취소는 [마이페이지>1:1 게시판] 을 통해 저희 고객센터로 문의해 주시면 더욱 신속한 처리에 도움이 됩니다.
4. 무통장 입금의 경우 주문 후 3일이내 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
5. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소 처리로 진행되며, 만약 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

■ 교환 및 반품안내
1. 상품 박스 및 씰 제거 또는 본품 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품 수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.
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■ 환불안내
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